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Política de Devolución

Condiciones de Devolución en Lusine

En Lusine, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que a veces es necesario realizar cambios en tus compras. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de devolución para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones:

  1. Plazo de Devolución: Se aceptan cambios dentro de los 21 días posteriores a la compra, siempre y cuando el zapato se encuentre en perfectas condiciones, sin marcas ni señales de uso. (Para cambios por gusto/talle)

  2. Costos de Devolución: En caso de que el producto no cumpla con tus expectativas o el talle no sea el adecuado, los costos de devolución correrán por cuenta del cliente.

  3. Intercambios por Productos de la Misma Temporada: Los productos se cambian únicamente por otros de la misma temporada.

  4. Valor del Producto para Cambio: El valor del producto que se tomará en cuenta para el cambio será el mismo abonado en el momento de la compra.

  5. Cambios por Productos en Descuento: Si deseas cambiar un producto adquirido sin oferta por uno que esté en oferta, se eliminará el descuento aplicado al nuevo producto.

  6. Productos en Liquidación: Los productos adquiridos en liquidación no tienen opción de cambio ni devolución.

  7. Tiempos de devolución (cambios): Trataremos de ralizarlos con la mayor rapidez, pero puede suceder que tengamos que demorarnos para conseguir el remplazo, por favor, tenenos paciencia.

En Lusine, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si necesitas realizar un cambio o tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

¡Gracias por confiar en Lusine!